سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لجميع عملائنا حق  الاستبدال والاسترجاع، ويشمل ذلك جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.

تخضع كل المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلّفًا بالتغليف الأصلي.

مدة الاسترجاع ثلاثة (3) أيام، ومدة الاستبدال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام خدمات العملاء.

في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب، أو لا يعمل وفق ما هو مذكور في صفحة المنتج، يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.

يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا بشكل كامل عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.

لا نتحمّل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها أو الإشارة إليها في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود أي خلل أو عيب، يتم خصم 30% من قيمة الطلب، أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي .